北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论阿顾呀顾：好评
不错不错 很干净也很安静 就是地方不大好找 嗯
土六轨迹：好评
和妈妈这次去北京选择了青海大厦，事实证明真的非常可心，酒店离地铁1，4号线都不远，四号线可以颐和园北大动物园，一号线可以去到故宫天安门，酒店就在西单商场后面的胡同，早餐也很不错，可惜早上出门早就吃到两回，热牛奶和青菜还有牛肉面都很赞！房间非常干净，服务也是非常细致，感受到了很多细节，唯一美中不足的是房间里的灯光太暗了下次来京城还会选择这里。
旅行过客：好评
地理位置极佳，卫生状况较好，总体比较满意。